购买木托盘会计-购买木托盘会计分录怎么写

是的 可口可乐早在1903年就有危机公关的记载。据《20世纪通俗文化》一书描述，当时一些报纸和民众曾指责可口可乐中含有可卡因成份，可口可乐被迫将未经加工的古柯叶从饮料配方中去掉，那时的可口可乐已有20年历史。伴随国际化经营，可口可乐不只一次的爆发了"形象危机".面对危机事件，可口可乐是如何应对的呢？limon收录以下事例，与大家共飨。 案例一：2003年8月5日-印度 缘由： 8月5日，印度一个非政府组织——印度科学和环境中心宣布质量测试的结果：百事可乐软饮料产品的农药含量比欧盟规定水平高出36倍，可口可乐高出30倍。此次检测使用了12瓶饮料，在其中发现了农业杀虫剂林丹、二氯二苯三氯乙、马拉息昂和毒蜱。这些农药可能长期潜伏在人体里致癌和摧毁免疫系统。该中心还检测了美国的同类产品但没有发现类似的成分。印度科学和环境中心主任纳拉因说："他们声称全球统一标准，但是这次检测证明完全不是这回事。这些公司利用了印度没有软饮料用水质量规定的法律漏洞。"对策： 历经各种质量指控案例的可口可乐和百事可乐在处理这种指控时，态度非常坚决。两公司的印度区总裁当天联合举行新闻发布会，矢口否认产品含超标农药问题，并且斥责这次曝光背后有其政治阴谋。 可口可乐印度总裁古普塔称："有人企图制造恐慌。我们挑战这些检测的方法，我们要邀请印度的5名著名科学家重新审核。我们的产品绝对安全，绝对没有双重标准。"百事印度总裁巴克希说，他们的公司对所使用的地下水采用全球测试标准，和美国、欧洲的一致。对于两大可乐公司此次破天荒的联手行动，古普塔称："是因为我们的信仰、承诺和安全质量都是一致的。" 后果： 由于发生在世界各地的各种各样的食品污染事故不断曝光，消费者已经非常敏感。这次农药事件如果没有得到有效澄清，肯定会在印度消费者的心里留下阴影。印度的一家外国公司老总说得更彻底："我不知道这些指责是否属实，但是在印度，有很多人信这些。" 截止limon写这篇文章的时候，印度事件仍在进行中，不过可口可乐中国已发表声明，中国市场的可口可乐可以放心饮用。 案例二：2003年7月11日-美国 缘由： 可口可乐公司被公司的一名前雇员打了"冷枪"，这名雇员在被可口可乐解雇后，控告公司有质量问题和舞弊行为。为此，美国联邦检察官7月11日开始对可口可乐展开调查。 对策： 可口可乐没等政府的调查结果出来，就立即作出了反应，以"没有根据"否认 了惠特利提出的大部分指控，并称惠特利是"一个心怀不满的前雇员"，表示愿意奉陪到 底。不过，可口可乐也承认了指控中的促销活动作弊一项。 后果： 听到这个消息后，汉堡王快餐公司立即停止了冷冻可乐的销售，并且停止使用可口可乐的冷冻碳酸饮料机。可口可乐的麻烦并没有就此打住。政府的审计调查又发现新的漏洞，可口可乐不得不承认其二季度账目上存在900万美元的出入。美国监察署后来介入调查了其有关违规会计行为，可口可乐还受到反托拉斯当局的调查，涉及该公司在世界范围内的200多个市场。多方受挫的可口可乐在股市上遭到了投资者的抛售，7月11日收盘前，可口可乐股价下跌 1%. 案例三：2003年2月27日-英国 缘由： 2月27日，英国《星期日泰晤士报》刊登了一篇题为《秘密报告指控甜味剂》的文章，声称该报记者根据一份刚刚解密的研究报告发现，美国全国饮料协会早在80年代初 曾对一种在汽水饮料中广泛使用的甜味剂——"阿斯巴甜"进行过研究，结果认为 "阿斯巴甜"能分解甲醇和苯丙氨酸等有毒物质，从而影响人脑的正常工作。美 国全国饮料协会反对在饮料中添加"阿斯巴甜".这篇报道并且指出，包括可口可乐和百事可乐在内的许多饮料厂家目前仍在使用"阿斯巴甜". 《星期日泰晤士报》的这篇报道无疑是在人群里扔下了一颗重磅炸弹。很快，可 乐饮料含有毒物质的消息就出现在互联网上，然后又快速传递到全球各个角落的电 脑屏幕上。一场令可口可乐公司始料未及的地震已经在互联网的深处悄然爆发？ 对策： 3月1日下午，来自各大媒体记者的电话就打进了可口可乐（中国）公司的办公室，要求对英国报纸的报道给予解释。于是可口可乐（中国）公司决定当晚召开新闻发布会，向新闻界澄清事实。 3月1日晚，可口可乐（中国）公司副总裁鲁大卫放下所有工作，出现在北京各大媒体的记者们面前。鲁大卫着重说明的一点是，在中国生产和销售的可口可乐系列饮料中均未使用"阿斯巴甜"，特别是红色罐装的可口可乐饮料中选用的是天然蔗糖，根本没有使用任何人工合成甜味剂。可口可乐产品中使用甜味剂的只有白色罐装的"健怡可乐"，而且"健怡可乐"也没有使用"阿斯巴甜"，而是采用了甜蜜素和糖精钠两种甜味剂，并在外包装上标明了这两种成分。 为了给自己的说法提供旁证，鲁大卫先生还出示了一份美国全国饮料协会2月28日发给英国《星期日泰晤士报》的声明。在这份声明中，美国全国饮料协会主席威廉·波尔指出，《星期日泰晤士报》报道引用的报告中提出的问题早已经过科学研究证 明并不存在，而且"阿斯巴甜"已被全球90多个国家批准使用。波尔在这份声明中还批评英国《星期日泰晤士报》刊登的误导读者，因为可口可乐并不含有"阿斯 巴甜". 后果： 从2月28日到3月1日，业务遍布全球的可口可乐生意都有不同程度的影响，并动用宣传工具在警醒中进行了一场危机公关。 案例四：1999年-比利时 缘由： 1999年6月9日，比利时120人（其中有40人是学生）在饮用可口可乐之后发生中毒，呕吐、头昏眼花及头痛，法国也有80人出现同样症状。已经拥有113年历史的可口可乐公司遭遇了历史上罕见的重大危机。 对策： 可口可乐公司立即着手调查中毒原因、中毒人数，同时部分收回某些品牌的可口可乐产品，包括可口可乐、芬达和雪碧。一周后中毒原因基本查清，比利时的中毒事件是在安特卫普的工厂发现包装瓶内有二氧化碳，法国的中毒事件是因为敦克尔克工厂的杀真菌剂洒在了储藏室的木托盘上而造成的污染。但问题是，从一开始，这一事件就由美国亚特兰大的公司总部来负责对外沟通。近一个星期，亚特兰大公司总部得到的消息都是因为气味不好而引起的呕吐及其他不良反应，公司认为这对公众健康没有任何危险，因而并没有启动危机管理方案，只是在公司网站上粘贴了一份相关报道，报道中充斥着没人看得懂的专业词汇，也没有任何一个公司高层管理人员出面表示对此事及中毒者的关切。此举触怒了公众，结果，消费者认为可口可乐公司没有人情味。很快消费者不再购买可口可乐软饮料，而且比利时和法国政府还坚持要求可口可乐公司收回所有产品。公司这才意识到问题的严重性，事发之后10天，可口可乐公司董事会主席和首席执行官道格拉斯·伊维斯特从美国赶到比利时首都布鲁塞尔举行记者招待会，并随后展开了强大的宣传攻势。然而遗憾的是，可口可乐公司只同意收回部分产品，拒绝收回全部产品。当时最大的失误是没有使比利时和法国的分公司管理层充分参与该事件的沟通并且及时做出反应。公司总部的负责人员根本不知道就在事发前几天，比利时发生了一系列肉类、蛋类及其他日常生活产品中发现了致癌物质的事件，比利时政府因此受到公众批评，正在诚惶诚恐地急于向全体选民表明政府对食品安全问题非常重视，可口可乐事件正好撞在枪口上，迫使其收回全部产品正是政府表现的好机会。 可口可乐公司首席执行官依维斯特专程从美国赶到比利时首都布鲁塞尔，在这里举行记者招待会。当日，会场上的每个座位上都摆放着一瓶可口可乐。在回答记者的提问时，依维斯特这位两年前上任的首席执行官反复强调，可口可乐公司尽管出现了眼下的事件，但仍然是世界上一流的公司，它还要继续为消费者生产一流的饮料。有趣的是，绝大多数记者没有饮用那瓶赠送与会人员的可乐。后来的可口可乐公司的宣传攻势表明，记者招待会只是他们危机公关工作的一个序幕。 记者招待会的第二天，也就是6月18日，依维斯特便在比利时的各家报纸上出现——由他签名的致消费者的公开信中，仔细解释了事故的原因，信中还作出种种保证，并提出要向比利时每户家庭赠送一瓶可乐，以表示可口可乐公司的歉意。 与此同时，可口可乐公司宣布，将比利时国内同期上市的可乐全部收回，尽快宣布调查化验结果，说明事故的影响范围，并向消费者退赔。可口可乐公司还表示要为所有中毒的顾客报销医疗费用。可口可乐其他地区的主管，如中国公司也宣布其产品与比利时事件无关，市场销售正常，从而稳定了事故地区外的人心，控制了危机的蔓延。 此外，可口可乐公司还设立了专线电话，并在因特网上为比利时的消费者开设了专门网页，回答消费者提出的各种问题。比如，事故影响的范围有多大，如何鉴别新出厂的可乐和受污染的可乐，如何获得退赔等。整个事件的过程中，可口可乐公司都牢牢地把握住信息的发布源，防止危机信息的错误扩散，将企业品牌的损失降低到最小的限度。 随着这一公关宣传的深入和扩展，可口可乐的形象开始逐步地恢复。不久，比利时的一些居民陆续收到了可口可乐公司的赠券，上面写着："我们非常高兴地通知您，可口可乐又回到了市场。"孩子们拿着可口可乐公司发给每个家庭的赠券，高兴地从商场里领回免费的可乐。

销售与收款的主要账务处理有哪些

文/高金业

一

又是清明。伴着飞飘的杨柳飞絮，在春的生意盎然里，我和爱人回到了村子的墓地里。几百公里的路，因为扫墓，路便显得不那么远。墓地经过 了整修，垒了围墙，种了树木。有些简陋的墓地，而今变得庄重规整了许多。日子富裕了，村人要将好日子与先人们一同分享。

鞭炮响起来，风卷着纸钱，缭绕着，飘摇，飘摇。

我的思绪也便随着这飘摇远去......

二

47年前的那天，走出家门的时候，感觉天气是晴朗的，太阳艳着，寒冷的空气里透着清新。

母亲叮嘱着，到了县里，别忘了把旧衣裳包好让人带回来。

父亲一直送我到胡同口，一直想听父亲说点啥，但没有，胡同深深，只有脚步声在有轻有重回响。

坐上姐夫的自行车后座，只见父亲向我扬了扬手，似乎要说啥，但仍然没有。寒风里，只有那熟悉的不能再熟悉的黑棉袄的衣襟在飘荡。

摸了一下有些酸的鼻子，心想有了钱，该给父亲换个棉袄了。

伴我一起生活了19年的老房子渐行渐远，还有那个村庄。渐渐地连村庄也模糊于视线。家，我就这样离开了吗？

其实，曾经生活的这个家是我的姥姥家，而父亲自小生活的家距离这个家5里路，那是我的奶奶家，按家族的传续，我真正的老家应该在那里。

多年后忽然心血来潮，背着父亲回了趟真正的老家。翻过泛着霉味的家谱，走访了一些亲戚。我发现我的家族并不兴旺。从我儿子上溯5辈，除我的爷爷弟兄两个外，其余皆为单传。想来计划生育于我们家从清朝就开始了的。我甚至发现我和父亲有着很多的共同点。父亲是独子，我也是独子；父亲有继母，我也有继母；父亲一个儿子，我也一个儿子；父亲住了岳母家，我也住到了岳母家。这一发现使我惊诧不已。

但我还是比父亲幸运，我有3个姐姐，而父亲没有，连一个兄弟姊妹都没有，孤零零一个人。父亲时常地感到孤独。他在后来的日记里说，小时候受了欺负，他没处求援，只得一个人跑到泊里，偷偷地哭一场。

爷爷家的村子不大，老宅隐在胡同里，3间瓦房，东西厢房，院内一棵石榴树。五爆发那年，奶奶先于爷爷6年去世。那一年，父亲4岁。10岁时，爷爷也离他而去。我对爷爷的印象，只是那张墙上的那张泛黄的照片，穿着棉袍的爷爷一脸严肃静静地看着我。

父亲是继母解氏和亲戚们拉扯大的，想象不出没有了父母的父亲是怎样孤独地捱过来的，父亲从没对我提起过那段 历史 。我问姐姐，姐姐们也不清楚。少言寡语的父亲总是这样，一个人默默承受着生活的苦难。

虽家境每况日下，爷爷还是把父亲送到那所叫焕新小学的学堂里，校舍在村西的二圣庙中，在神像的注视下，父亲于孔子牌位前行了大礼，开始读诗经孟子国文修身。

或许过于孤独，父亲把 情感 全部注入书中，父亲的书读得很好，字也写得很好。以至后来村里盖房上梁、过年的门对子，常常的有人求字。父亲那时还喜欢绘画，曾把学堂佛殿内墙壁上的画用煤油浸透的纸勾出轮廓，临下来画。

内向的父亲也有捣蛋的时候，上学时将人家的狗领回家，喂出了感情，牵着吓唬别人。

三

老屋里挂着几幅老照片，照片上父亲穿着西装，与另外一个年龄相仿的年轻人站在一起，无声地笑着，青春且帅气。照片下标着“美华照相”的字样。不能够想象印象中衰老懦弱的父亲当年会有那般的生气勃勃。

1929年正是军阀混战之时，盗匪四起，民不聊生。为避战乱，也为讨一生计，14岁的父亲只身来到了哈尔滨，在同乡开的杂货铺里当了学徒。而那张父亲保留下来的西装照片正是这一时期的记录。

父亲珍藏下这张照片，其实也珍藏下自己最好的年华。

那年秋天，发生了中东路事件，因事刚好在富锦的父亲目睹了苏联飞机的轮番轰炸，所幸父亲无事。

4年后，18岁的父亲与20岁的母亲结了婚。婚后第2年，父亲又去了东北，一去就是5年。5年里既受过老毛子的气，又挨过日本人的揍。在东北的日子里，他学会了自立，学会了记账，也学会了一手好算盘。

卢沟桥事变后的第2年，并没有挣下多少钱的父亲回到了老家。

我的姥姥家祖上家境殷实，其中一支曾成为村里数一数二的富户。然而姥爷同样很早便离开了人世，姥姥一个人拉扯3个孩子，备受本家的冷眼和欺负，尝尽了生活的艰辛。家里唯一的男人，我的舅舅早年去了上海，作了堂倌，25岁便去世了。

舅舅是活活累的，白天晚上端茶倒水，照看场子，一个乡下的孩子，不知道照料和保护自己。就这样了，尸首都没运回。黄县的男人大都不愿守在家中，都想到外面闯荡一番。舅舅就这样在上海。姥爷也是，他更早地在海参崴，和他一起同样没回来的还有几个黄县人。

待到母亲和姨姨也出嫁后，只剩下姥姥一个人。家里没有男人，地没法种，父母只好从奶奶家搬到姥姥家。高家成了外来户，父亲作了倒插门女婿。那一年，刚好日本鬼子投降。在有了大姐之后，二姐来到世上。

的炮声响起，原本想好好在家操持一下日子的父亲和村里其他青壮年一样，被征召入伍，来到部队。那一年，父亲32岁。两年后，父亲负伤回了家。至县民政还给他按月发伤残补助。家里没有父亲穿军装的照片，很难想象父亲穿军装会是什麽样子。

建国伊始，百废待兴，同样需要有文化的人。1948年便入了党的父亲先是在合作社、农业社，后来在大队当了会计。这会计一干就是30年。

那一个冬日，天有些阴冷，我来到了世上。这让急切盼望有个男孩的全家人格外兴奋了，就连已经卧床的姥姥也似乎可以爬起来抱我。

姥姥身体一直很好。有一次从没看过**的姥姥到小学看**，摔倒在学校门口。从此卧床不起。我的几个姐姐都是姥姥帮助照看大的，辛苦了一辈子的姥姥并没有得到太多的回报。1959年她在老宅东间的土炕上安详地闭上了眼睛，那一年她84岁。

或许是姥姥的去世，又或是3年自然灾害的因素，母亲身体每况愈下。最后终于得了病，是肝病。这种病现在不算啥。但那时肚子都填不饱，看病根本无从谈起。记得我还到河沟里捉蝌蚪给母亲治病，不知哪里的偏方说那东西能治肝病。母亲终于撑不住了。我7岁那年，她离我们而去。

那一年，是1962年。自然灾害快要过去，好日子就要到来，可母亲竟熬不到那一天。我至今保存着母亲的照片，那是一张全家福，我们姐弟四人站着，父亲和母亲坐在凳子上。母亲纨着簪，穿着大襟袄，高高瘦瘦的，样子有些疲倦。这是母亲一生唯一的一张照片。

母亲去世后，继母到了我们家。婚事是当大队书记的三舅介绍的，他说，高会计孩子多，家里没个女人怎么过活。继母没有父母，继母的哥哥是邻村的会计，他做主将妹妹嫁了过来，婚事很简单，继母将她家的东西搬了来，合到一起，成了一家人。

直到多年以后，我才理解了父亲，理解了作为媒人的大队书记的做法。让一个男人去带4个孩子也着实为难父亲。

四

父亲长得瘦小，性格内向，话语极少，一辈子谨小慎微。从我记事起并不记得父亲和谁发过多大火。村里人提及父亲大都会说，那是个好人。在农村有这样的评价是不容易的，更何况父亲是住丈人家。

小时候总觉得父亲很忙，每天夜里回来都很晚。常常地，在如豆的油灯下，继母和姐姐织着渔网，我在看小人书。其实我们都期盼着过道里的脚步声。过道靠近房子，脚步声听得清楚。父亲的脚步特别，老远就能听得出来。听到脚步声我就去开街门，夜里的街门继母看得紧，天一擦黑就栓扣好。

父亲似乎有算不完的帐，打不完的算盘。每次我到大队部喊他回家吃饭，都见父亲戴着花镜，一页一页翻着那厚厚的账本，一边拨拉着算盘。身子弓桌上，虾米一般。

累是必然的，村子太大，有28个生产小队。小队多，大队的帐自然就多。父亲完全可以找人帮忙的，但父亲不愿找，宁愿一个人受累。

父亲当了一辈子会计，从农业社到大队，经手的帐簿堆起来有房子高，却很少有错帐漏帐，他的帐如同他的为人，清清白白。至今知道的人提起父亲的帐，仍会伸大拇指，说老会计那帐很少有人做得出来了。

帐虽拢得好，却当不得饭吃。自打我记事起一直到当兵，印象中父亲就一直为如何填饱全家肚子发愁。

每每地，父亲蹲在圈墙上，瞅圈里饿得只剩下骨架子的猪，冒着的旱烟盘旋于父亲有些秃顶的头上，袅袅地发散于猪圈的棚顶。父亲多么期盼着那猪赶快长大，好卖几个钱，变成粮食，换做我们姐弟几个腹中的食物。

新粮下来之前的两三个月是最难熬的，父亲借了东家又借西家，对付着不让家里断顿。

偶尔做点面食，继母端到父亲面前，父亲用筷子嵌起来，瞧瞧我们几个，叹口气又放下。我们发现原本就不胖的父亲越来越瘦了。

那一日，在自留地挽辘轳，赤着上身的父亲吃力地用着力，根根肋骨暴露着。我想替父亲挽一会，父亲不让，说你还没长大。

终于有一天，父亲狠下了心让正读农中的三姐休了学。那时大姐已到上海谋生，二姐上了大学。三姐哭着回了家，从此没再进学校门。

我14岁正上初中时，父亲的继母去世了，解奶奶活到73岁，那时也算高寿。待到我上了高中，家里情况好了许多。二姐参加了工作，三姐也结了婚。似乎少了些压力的父亲却也没有歇息，开始忙乎着盖房子。房子地基刚垒好，下了一场很大的雨。搬到厢房临时住的父亲急得不得了，望着漫天的大雨一点办法都没有。

房子终于盖好了，父亲长舒了一口气。父亲挥一下手对我说，喏，这就是给你娶媳妇用的。

我望了望父亲，父亲明显地老了许多。

五

高中毕业后，父亲专门找人做了一副手推车架子，又买了个旧车轮安上。说，推吧，好好使。从此，我推着父亲做的小车，回村做了农民。

干了一年农活，那一年的冬天，正在泊里给麦子浇冬水的我听到了征兵的消息。晚饭时，边喝着稀饭，我试探着把这件事告诉了父亲。父亲没有吭气，全家也都不说话，只听见“呼啦呼啦”喝稀饭的声音。

第2天，父亲问我，说你想好了吗？我点点头。父亲再也没有说啥。

那时的我，正满脑子憧憬着梦境，全然没顾及父亲的想法。其实父亲那时未必多么想让我当兵，毕竟3个姐姐都出嫁了，毕竟全家也只有我一个儿子，而且，还刚给我盖好房子，下一步就张罗着找媳妇了。养儿防老，祖祖辈辈都是这样的。父母年龄已经大了。

然而我却一味地向往着那绿色的军装，甚至痴迷地直接找到接兵的人，信誓旦旦地强烈要求。我终于如愿以偿，穿上了心仪已久的军装。那几天，我感到天格外得蓝，心情格外得愉快。

到县武装部报到的头一天，父亲没让我下地干活，他也破天荒地没去大队上班，继母赶了面条，全家人坐一起吃了顿面条。我注意到那面条父亲并没有吃多少，他捧着碗，从碗上方静静地看着我。透过面条的热气，我注意到了父亲的眼神里聚集了许多的内容。

后来我才知道，为了我当兵的事，父亲几乎求过所有的村干部，父亲对他们说，这孩子命苦，或许到部队会好一些。

我们那批兵大队每人赠送了一个笔记本，里面有红灯记剧照插图。扉页上有父亲代表村里写的毛笔字：牢记阶级苦，不忘血泪仇。紧跟毛主席，永远干革命。本子很小，纸张也很粗糙。这本子我一直舍不得用，一直珍藏到至今。

当兵后的第3年，父亲来到了部队，是因为有病来的。父亲的右腿腿肚子明显肿了许多，每到晚上就痛得厉害。我领他到医院，医生说是脉管炎，给了药洗和吃。

从医院坐公交车回来，下车时父亲对我说钱不见了。我问多少钱？父亲说5块。为这5块钱父亲懊恼了半天，说多少天都挣不回5块钱，就这么让我给扔了。

那天夜里，我和父亲睡在一个屋里。梦中觉得有什么东西在腿上动。睁开眼，见是父亲在摸我的腿，轻轻地、轻轻地。一下又一下。顿时一股热流涌遍我的全身，我佯作不知，任父亲在那里抚摩。眼角里却溢满了泪水。我的父亲，我沉默寡语的父亲。您的爱其实都在您的心底，从来不去做更多的表白。

六

父亲在老家盖的房子并没有如父亲所愿，做我的新房。我在省城找了对象。

婚礼是在老家举行的。那一天从省城往老家赶，车太慢，那时还没有高速公路，10个小时，到家时天已全黑。父亲把村里长辈和干部邀到家里，已经在炕上坐下。父亲高兴地招呼着，并没有因为我们的晚到而责备我们。第2天的婚宴，来了许多的乡亲，并不喝酒的父亲那天竟也破天荒地喝起了酒。

后来我有了儿子。儿子生下来时我正在西安军校学习，妻子回老家生的孩子。父亲早早就给自己的孙子起好了名字，如果男孩，叫个啥；如果女孩叫个啥。父亲回了自己的老家，查了家谱，问清了以后的几代传续的辈分。儿子出生那天，父亲买了一大包糖，逢人就给，高兴地合不拢嘴。因为高家从此又有了继承人。

其后几年，父亲来过省城几次，也到姐姐们家里住过，但住得时间最长的还是老家。他习惯了老家的环境，在城里熟人少，他觉得憋屈。

父亲越来越显得老了。1988年夏天，三姐打电报到部队，让我回去。我不知就里，立马赶回家中。只见父亲坐在炕上，身体有些虚弱。继母一个劲地埋怨父亲，说没什么大事，孩子这么忙，让孩子跑这么远回来。原来父亲腿脚不利索，摔倒在路上。

我不敢大意，和三姐商量让父亲住到三姐家里。老人年纪大了，没人照顾还真不行。

两年后的冬天，继母因病在烟台去世。我到了烟台，淑妍姐告诉我，继母去世前还望着窗外，想见父亲一面。父亲从北京回烟台，到殡仪馆见了继母最后一面。父亲后来对我说，你妈妈很安详，跟生前没什么两样。父亲和继母相依为命了28年。继母走在了父亲前面。

我端着继母的骨灰盒回到老家。继母葬在东河边，父亲其后到继母坟上去了好几次。

三姐夫是工厂的电工，对电器修理内行，后来辞职专修电机。他人勤快，对父亲也挺好。然而好人并非人人长命。1992年春节刚过，一辆 汽车 与正骑着摩托车的他撞个正着，当场停止呼吸。

三姐夫出事时父亲正在上海大姐家，全家人都瞒着不告诉父亲。直到五一时父亲到济南，我才按统一好的口径把此事对父亲说了。父亲半天没有吭气。我见父亲的眼里又多了一些浑浊。

打那以后，父亲哪里也不去了。他常常的一个人呆呆地坐在三姐家门口，在阳光里眯着眼望那街上过往的行人。有人与打招呼他迟钝地应着。

那时，每逢春节我们必定要回老家过年，天再冷、路上再难走也要回去。父亲在，老家就是一根无形的绳子，系着我们的牵挂。

初一起床，第一件事是给父亲拜年。父亲早已起床，穿着新衣坐在炕沿，等着我们去。拜了年，父亲告诉我们应该到哪些长辈家里去，去年哪些人家的晚辈来给他拜过年了。于是我和儿子按父亲所说，一家一家地跑，丝毫不敢马虎。

父亲一生节俭，舍不得花钱。我们姐弟给他的钱他都存着，要紧时才拿出来花点。他烟抽得厉害，一直抽自家种的旱烟，后来不种烟了，就抽极便宜的纸烟。我们几个孝敬他的好烟他都拿去换了便宜的烟，说那烟抽着没劲。不过瘾。

他喜欢写日记。我看过父亲的日记。一如他当会计时的流水帐，一清二楚，寡淡无味。家中的大小事情，时间人物地点皆有，只是没有细节。父亲的日记没有秘密，什么人都可以看。只有父亲的内心深深地藏于心底，任谁也无法窥视。父亲一生的苦难只有他一个人承受，不让别人分担一点。

转眼到了父亲85岁生日。父亲生日是农历七月初一，天气正热。那一年我们和三姐全家一块给父亲过了一次生日。父亲腿不好，走不远，我们在村里的饭店里要了那小饭店最高价钱的一桌饭，那顿饭只花了300块钱。父亲觉得有些奢侈。

那天父亲很高兴，吃了一些海鲜、排骨，喝了一点红酒。

谁知那却是父亲的最后一次生日。此后我们再也没有机会给父亲祝寿了。

2000年春节，已经连续回家过了好几个春节的我们，本来想在济南休息一下的。不知为什么，那几天我总是有些心神不定。我对妻子说，咱今年春节啥都别干，就是回家，一定要回去。其实春节过后我要到空军指挥学院学习的，通知已经接到了。

那年春节父亲精神特别好。历来少言寡语的父亲让我坐到炕上，用被子盖着腿，给我说了很多话。父亲详细地告诉我高家的家史，老爷爷、爷爷、叔伯大爷，并让我把家谱记好。还告诉咱家欠谁什么东西，父债子还，祖祖辈辈都这样的。他拿出了两个红漆木托盘，父亲对我说，儿子我挺对不住你的，什么都没给你留下。就给你这两个盘子吧，这是高家的东西，你拿着作个念想。

父亲还找出了两本书，一本是《现代汉语词典》，一本是《联林珍奇》。让我交给儿子。说这是专门给孙子买的，让他好好读书，没有知识干什么都不成的。

在冬日里的阳光下，我们全家在院子里合了影，父亲清癯的脸上透着笑意。

因为要赶回去上班，初六我们就回了济南。正月十一早晨，三姐突然来电话，说父亲不行了，正在抢救，医院报了病危。我立时有些发懵，前几天不是好好的吗？怎么会立马就病危？

请了假，驱车往回赶，一路上做着各种猜想。车到潍坊，同学来了电话，电话里带着哭音，说大爷已经不行了，你别着急，路上慢慢走。

立刻眼泪淌了下来。一路上酸楚陪伴着我。我没有了父亲。

终于到家了。院子里都是人。来吊唁的乡亲们络绎不绝。父亲的遗体放在正间的木床上。有供品摆着。燃着的油灯和香发着幽幽的光。父亲躺着，静静地，一动不动，面色安详，如睡了一般。

立时我泪如泉涌，跪在地上。父亲，儿子不孝，未能见上你最后一面。

三姐告诉我，父亲夜里起来解手，摔了一交，觉得不好，立刻送医院，没有抢救过来。医生说是脑溢血。很快的，也没有留下什么话。

我明白，父亲该说的话春节时已经说过了。父亲有预感的，不然不会有春节的那些事情。我也有预感，不然不会坚决的回家。这会是父子间的一种感应吗？冥冥之中谁也说不清楚。

我们把父亲和生母、继母葬到了一起，太阳艳艳地洒在坟头的新土上。初春的风有些冷，燃烧的纸钱飘着散在空中。河堤长长，野草萋萋，想来父亲在此该不会寂寞。

父亲是善终，没有痛苦，也没带累儿女。他活了86岁，算是高家家族中长寿的一位了。

父亲的日记记到去世的前一天：2月14日。正月初十。星期一。天气多云。丽的工友起来吃早饭。

丽是三姐的二女儿。丽的工友那一天住在三姐家里。这件事也被父亲记下来了。

从家里走时，我带走了父亲所有的日记本和所有的父亲保留下来的信件。我觉得父亲给我们留下来的最宝贵的东西都在这里面。一颗善良的心，一个诚挚的品德，不事张扬但却坚韧的意志。

常常地看到父亲的字，便如同见到了父亲。我在同父亲说着悄悄话。我告诉父亲我们都挺好，让他千万别挂念。我还告诉父亲，我们知道应当如何生活、如何做人、如何做事。这些，都是这么多年从老父亲的潜移默化中得到的，这一笔财富。比什么都要重要。

父亲，如果您还活着，今年刚好107岁。权将此文作为儿子对您的深切纪念。我把它写好，烧掉，在您的耳边轻轻地轻轻地述说......

作者简介：高金业，笔名碧古轩主人。山东龙口人。1973年入伍，在空军部队工作30余年，长期从事政治工作，曾任空军机关处长、空军某航空学院政治委员，空军大校军衔。后转业山东省直机关工作。山东省作家协会会员。山东省报告文学学会会员。曾发表小说、报告文学、散文、特写、诗歌等各种文学作品数百篇。中、短篇小说集《真情》被中国文联出版社出版。作品被收入《飞向极顶》、《绽放的军花》、《军魂》、《胶东亲情散文选》、《母亲的力量》、《庚子战疫》等书中。长篇纪实文学《北方之鹰》刊于《时代文学》，被青岛出版社出版，并被“齐鲁晚报”连载，该作品获山东省纪念抗战和世界反法西斯战争胜利70周年征文一等奖。出版有《胶东散文十二家高金业卷》。作品曾多次获文学期刊及文学网站征文奖。

壹点号碧古轩

可口可乐的危机公文

销售与收款的主要账务处理有哪些

(一)一般销售商品业务

在进行销售商品的会计处理时，首先要考虑销售商品收入是否符合收入确认条件。

通常情况下，销售商品采用托收承付方式的，在办妥托收手续时确认收入;

交款提货销售商品的，在开账单收到货款时确认收入。交款提货销售商品，是指购买方已根据企业开出的发票账单支付货款并取得提货单的销售方式。在这种方式下，购货方支付货款取得提货单，企业尚未交付商品，销售方保留的是商品所有权上的次要风险和报酬，商品所有权上的主要风险和报酬已经转移给购货方，通常应在开账单收到货款时确认收入。

销售商品收入在确认时： 借：应收账款(应收票据、银行存款)

贷：主营业务收入

应交税费-应交增值税(销项税他)

同时要结转成本： 借：主营业务成本

贷：库存商品

(二).已经发出但不符合销售商品收入确认条件的商品

如果企业售出商品不符合销售商品收入确认的五个条件中的任何一条，均不应确认收入。为了单独反映已经发出但尚未确认销售收入的商品成本，企业应增设“发出商品”科目。 该科目核算一般销售方式下，已经发出但尚未确认销售收入的商品成本。

1.当发出商品，不能确认收入时：借：发出商品

贷：库存商品

2.若发出商品时，已经开出了增值税专用发票，则应确认应交销项税

借：应收账款

贷：应交税费-应交增值税(销项税)

3.当发出商品，可以确认收入时，在确认收入的同时应该结转发出商品的成本：

借：主营业务成本

贷：发出商品

(三)、涉及现金折扣、商业折扣、销售折让时，销售商品收入金额的确定方法及核算如下：

1.商业折扣――是指企业为促进商品销售而在商品标价上给予的价格扣除。

企业销售商品涉及商业折扣的，应当按照扣除商业折扣后的金额确定销售商品收入金额。

2.现金折扣――是指债权人为鼓励债务人在规定的期限内付款而向债务人提供的债务扣除。注意：

①企业销售商品涉及现金折扣的，应当按照扣除现金折扣前的金额确定销售商品收入金额。现金折扣在实际发生时计入当期财务费用。

②在计算现金折扣时，还应注意销售方是按不包含增值税的价款提供现金折扣，还是按包含增值税的价款提供现金折扣，两种情况下购买方享有的折扣金额不同。

其会计分录如下：

(1)销售商品时：

借：应收账款

贷：主营业务收入

应交税费——应交增值税(销项税)

银行存款 (代垫运杂费、包装费等)

(2)收取货款时：

①买方在折扣期内付款：

借：银行存款

财务费用(现金折扣数额)

贷：应收账款

②若买方未在折扣期内付款：

借：银行存款

贷：应收账款

(3)销售折让――是指企业因售出商品的质量不合格等原因而在售价上给予的减让。

销售折让如发生在确认销售收入之前，则应在确认销售收入时直接按扣除销售折让后的金额确认;

已确认销售收入的售出商品发生销售折让，且不属于资产负债表日后事项的，应在发生时冲减当期销售商品收入;如按规定允许扣减增值税税额的，还应冲减已确认的应交增值税销项税额。

其会计处理： 借：主营业务收入

应交税费-应交增值税(销项税额)

贷：应收账款

如果发生销售折让前，因该销售在货款回收上存在不确定性或其他情况尚未确认收入，则应直接按扣除折让后的金额确认收入。此种情况下会计处理

发出商品时：借：发出商品

贷：库存商品

确认收入时：借：应收账款

贷：主营业务收入(按照扣除销售折让后的金额确认)

应交税费-应交增值税(销项税额)

结转成本: 借：主营业务成本

贷：发出商品

(四)、销售退回的处理

销售退回是企业售出的商品由于质量、品种不符合要求等原因而发生的退货

(1)销售退回发生在收入确认之前：转回发出商品即可，即

借：库存商品

贷：发出商品

(2)如果销售退回发生在收入确认之后，不管何时销售一般应冲减退回当月的销售收入(资产负债表日后事项除外)，同时冲减退回当月的销售成本;企业发生退回，如按规定允许冲减退回当月销项税额的，同时用冲减应交税费-应交增值税(销项税)，若该项销售退回已经发生现金折扣的，应同时调整相关财务费用的金额。

借：主营业务收入

应交税费-应交增值税(销项税额)

贷：银行存款(应收账款)

财务费用 (冲减的现金折扣)

借：库存商品

贷：主营业务成本

非应计贷款的主要账务处理

当应计贷款转为非应计贷款时，借记本科目，贷记“应计贷款科目”科目；同时，冲减利息收入，借记“利息收入”科目，贷记“待转贷款利息收入”；借记“应收利息”科目，贷记“催收利息”科目；期末，按应计提的客户贷款利息，借记“催收利息”科目，贷记“待转贷款利息收入”科目。

到期收回客户贷款本息时，按实际收到的金额，借记“单位存款”科目，按客户贷款本金，贷记本科目，按已计提利息，贷记“催收利息”科目，按其差额，贷记“利息收入”科目。

《会计实务》应收账款的账务处理有哪些要注意的啊？

1、企业赊销货物：

借：应收账款

贷：主营业务收入

应交税费-应交增值税（销项税额）

2、企业如果不设预收账款科目，发生预算业务，通过应收账款核算：

借：银行存款

贷：应收账款

3、应收账款账面余额小于未来可收回金额，计提坏账准备：

借：资产减值损失

贷：坏账准备

4、资产负债表日，填报应收账款项目，不要填总账科目余额，要根据所属明细科目的借方余额，加上预收账款所属明细科目的借方余额填列，还要减掉计提坏账准备的金额。

如果我的回答能对您有所帮助，恳请采纳，不胜感谢！

收款时部分款不要了账务处理

借：银行存款/现金等

营业外支出-债务重组，

贷：应收账款/其他应收款

收到销售日报表怎么作账务处理

你应该根据销售订单、合同和发票做账务处理

借：收入

贷：预收账款

与销售商品有关的计算及账务处理

1确定流转税收入 计算增值税

借；应收账款

贷；主营业务收入

应交税费-应交增值税（销项税额）

结转成本

借：主营业务成本

贷；库存商品

结转所得税收入

借；主营业务收入

贷；本年利润

借：本年利润

贷：主营业务成本

报废木托盘处理收款如何账务处理

处理已做报废处理的木托盘收入，应作为其他收入。其帐务处理为:

借:库存现金或银行存款等

贷:其他收入或制造费用等

融资租赁房产的涉税账务处理有哪些

这句话是对的。

财政部、国家税务总局下发《关于房产税城镇土地使用税有关问题的通知》（财税〔2009〕128号）规定，融资租赁的房产，由承租人自融资租赁合同约定开始日的次月起依照房产余值缴纳房产税。合同未约定开始日的，由承租人自合同签订的次月起依照房产余值缴纳房产税。

委托代购，销售该如何账务处理？

前不久与甲公司签订合同，销售设备给甲公司。接下来我公司又与另一公司签订合同，委托对方代购，并签订了代理合同，对方收取总价一定比例的费用。请问这种情况下我应该如何账务处理，对方该开具怎么样的发票给我们才比较合理？ 我公司还与某公司筌订了设计合同，然后我公司把这一设计任务转包给另一设计院，请问这种情况下我们应该如何操作才能合理避税，会计上应如何处理？对方及我方的发票应如何开？ 答：您的第一个业务实际就是购进销售，在购进时采用的是委托代理，受托方提供代理劳务。 《中华人发共和国营业税暂行条例》中规定了服务业营业税税目，其中就包括代理业，营业税中代理业征税范围包括了代购货物。受托方收取手续费，只要将原代购货物专用发票转交您方即可，受托方对手续费开具服务业务发票。您单位对购进的设备按转交发票上的设备价款入账，同时将服务手续费计入设备价款。 您的第二个业务，将设计合同转包，业务已经形成，流转税上不能有较好的避税方案，只能全额计税了。纳税筹划需要在业务形成前统筹规划，业务一旦发生、形成，筹划空间是很小或几乎没有的。

销售与收款循环包括哪些主要特点

（1）接受顾客订单至复核企业管理当局的销售政策授权批准后编制一式多联的销售单（有的企业是一式六联）；

（2）如果是赊销业务，信用管理部门根据管理当局的赊销政策进行信用审批；

（3）复核企业管理当局销售政策和信用政策后，管理当局要求仓库部门按照销售单供货；

（4）按销售单装运货物；

（5）审核装运凭证和商品价目表中相应商品的价格开出销；

（6）记录销售；

（7）办理和记录现金、银行存款收入；

（8）办理和记录销货退回、销货折扣与折让；

（9）注销坏账；

（10）提取坏账准备。

可口可乐早在1903年就有危机公关的记载。据《20世纪通俗文化》一书描述，当时一些报纸和民众曾指责可口可乐中含有可卡因成份，可口可乐被迫将未经加工的古柯叶从饮料配方中去掉，那时的可口可乐已有20年历史。伴随国际化经营，可口可乐不只一次的爆发了"形象危机".面对危机事件，可口可乐是如何应对的呢？limon收录以下事例，与大家共飨。

案例一：2003年8月5日-印度

缘由：

8月5日，印度一个非政府组织——印度科学和环境中心宣布质量测试的结果：百事可乐软饮料产品的农药含量比欧盟规定水平高出36倍，可口可乐高出30倍。此次检测使用了12瓶饮料，在其中发现了农业杀虫剂林丹、二氯二苯三氯乙、马拉息昂和毒蜱。这些农药可能长期潜伏在人体里致癌和摧毁免疫系统。该中心还检测了美国的同类产品但没有发现类似的成分。印度科学和环境中心主任纳拉因说："他们声称全球统一标准，但是这次检测证明完全不是这回事。这些公司利用了印度没有软饮料用水质量规定的法律漏洞。"对策：

历经各种质量指控案例的可口可乐和百事可乐在处理这种指控时，态度非常坚决。两公司的印度区总裁当天联合举行新闻发布会，矢口否认产品含超标农药问题，并且斥责这次曝光背后有其政治阴谋。

可口可乐印度总裁古普塔称："有人企图制造恐慌。我们挑战这些检测的方法，我们要邀请印度的5名著名科学家重新审核。我们的产品绝对安全，绝对没有双重标准。"百事印度总裁巴克希说，他们的公司对所使用的地下水采用全球测试标准，和美国、欧洲的一致。对于两大可乐公司此次破天荒的联手行动，古普塔称："是因为我们的信仰、承诺和安全质量都是一致的。"

后果：

由于发生在世界各地的各种各样的食品污染事故不断曝光，消费者已经非常敏感。这次农药事件如果没有得到有效澄清，肯定会在印度消费者的心里留下阴影。印度的一家外国公司老总说得更彻底："我不知道这些指责是否属实，但是在印度，有很多人信这些。"

截止limon写这篇文章的时候，印度事件仍在进行中，不过可口可乐中国已发表声明，中国市场的可口可乐可以放心饮用。

案例二：2003年7月11日-美国?

缘由：

可口可乐公司被公司的一名前雇员打了"冷枪"，这名雇员在被可口可乐解雇后，控告公司有质量问题和舞弊行为。为此，美国联邦检察官7月11日开始对可口可乐展开调查。

对策：

可口可乐没等政府的调查结果出来，就立即作出了反应，以"没有根据"否认 了惠特利提出的大部分指控，并称惠特利是"一个心怀不满的前雇员"，表示愿意奉陪到 底。不过，可口可乐也承认了指控中的促销活动作弊一项。

后果：

听到这个消息后，汉堡王快餐公司立即停止了冷冻可乐的销售，并且停止使用可口可乐的冷冻碳酸饮料机。可口可乐的麻烦并没有就此打住。政府的审计调查又发现新的漏洞，可口可乐不得不承认其二季度账目上存在900万美元的出入。美国监察署后来介入调查了其有关违规会计行为，可口可乐还受到反托拉斯当局的调查，涉及该公司在世界范围内的200多个市场。多方受挫的可口可乐在股市上遭到了投资者的抛售，7月11日收盘前，可口可乐股价下跌 1%.

案例三：2003年2月27日-英国

缘由：

2月27日，英国《星期日泰晤士报》刊登了一篇题为《秘密报告指控甜味剂》的文章，声称该报记者根据一份刚刚解密的研究报告发现，美国全国饮料协会早在80年代初 曾对一种在汽水饮料中广泛使用的甜味剂——"阿斯巴甜"进行过研究，结果认为 "阿斯巴甜"能分解甲醇和苯丙氨酸等有毒物质，从而影响人脑的正常工作。美 国全国饮料协会反对在饮料中添加"阿斯巴甜".这篇报道并且指出，包括可口可乐和百事可乐在内的许多饮料厂家目前仍在使用"阿斯巴甜".

《星期日泰晤士报》的这篇报道无疑是在人群里扔下了一颗重磅炸弹。很快，可 乐饮料含有毒物质的消息就出现在互联网上，然后又快速传递到全球各个角落的电 脑屏幕上。一场令可口可乐公司始料未及的地震已经在互联网的深处悄然爆发？

对策：

3月1日下午，来自各大媒体记者的电话就打进了可口可乐（中国）公司的办公室，要求对英国报纸的报道给予解释。于是可口可乐（中国）公司决定当晚召开新闻发布会，向新闻界澄清事实。

3月1日晚，可口可乐（中国）公司副总裁鲁大卫放下所有工作，出现在北京各大媒体的记者们面前。鲁大卫着重说明的一点是，在中国生产和销售的可口可乐系列饮料中均未使用"阿斯巴甜"，特别是红色罐装的可口可乐饮料中选用的是天然蔗糖，根本没有使用任何人工合成甜味剂。可口可乐产品中使用甜味剂的只有白色罐装的"健怡可乐"，而且"健怡可乐"也没有使用"阿斯巴甜"，而是采用了甜蜜素和糖精钠两种甜味剂，并在外包装上标明了这两种成分。

为了给自己的说法提供旁证，鲁大卫先生还出示了一份美国全国饮料协会2月28日发给英国《星期日泰晤士报》的声明。在这份声明中，美国全国饮料协会主席威廉·波尔指出，《星期日泰晤士报》报道引用的报告中提出的问题早已经过科学研究证 明并不存在，而且"阿斯巴甜"已被全球90多个国家批准使用。波尔在这份声明中还批评英国《星期日泰晤士报》刊登的误导读者，因为可口可乐并不含有"阿斯 巴甜".

后果：

从2月28日到3月1日，业务遍布全球的可口可乐生意都有不同程度的影响，并动用宣传工具在警醒中进行了一场危机公关。

案例四：1999年-比利时

缘由：

1999年6月9日，比利时120人（其中有40人是学生）在饮用可口可乐之后发生中毒，呕吐、头昏眼花及头痛，法国也有80人出现同样症状。已经拥有113年历史的可口可乐公司遭遇了历史上罕见的重大危机。

对策：

可口可乐公司立即着手调查中毒原因、中毒人数，同时部分收回某些品牌的可口可乐产品，包括可口可乐、芬达和雪碧。一周后中毒原因基本查清，比利时的中毒事件是在安特卫普的工厂发现包装瓶内有二氧化碳，法国的中毒事件是因为敦克尔克工厂的杀真菌剂洒在了储藏室的木托盘上而造成的污染。但问题是，从一开始，这一事件就由美国亚特兰大的公司总部来负责对外沟通。近一个星期，亚特兰大公司总部得到的消息都是因为气味不好而引起的呕吐及其他不良反应，公司认为这对公众健康没有任何危险，因而并没有启动危机管理方案，只是在公司网站上粘贴了一份相关报道，报道中充斥着没人看得懂的专业词汇，也没有任何一个公司高层管理人员出面表示对此事及中毒者的关切。此举触怒了公众，结果，消费者认为可口可乐公司没有人情味。很快消费者不再购买可口可乐软饮料，而且比利时和法国政府还坚持要求可口可乐公司收回所有产品。公司这才意识到问题的严重性，事发之后10天，可口可乐公司董事会主席和首席执行官道格拉斯·伊维斯特从美国赶到比利时首都布鲁塞尔举行记者招待会，并随后展开了强大的宣传攻势。然而遗憾的是，可口可乐公司只同意收回部分产品，拒绝收回全部产品。当时最大的失误是没有使比利时和法国的分公司管理层充分参与该事件的沟通并且及时做出反应。公司总部的负责人员根本不知道就在事发前几天，比利时发生了一系列肉类、蛋类及其他日常生活产品中发现了致癌物质的事件，比利时政府因此受到公众批评，正在诚惶诚恐地急于向全体选民表明政府对食品安全问题非常重视，可口可乐事件正好撞在枪口上，迫使其收回全部产品正是政府表现的好机会。

可口可乐公司首席执行官依维斯特专程从美国赶到比利时首都布鲁塞尔，在这里举行记者招待会。当日，会场上的每个座位上都摆放着一瓶可口可乐。在回答记者的提问时，依维斯特这位两年前上任的首席执行官反复强调，可口可乐公司尽管出现了眼下的事件，但仍然是世界上一流的公司，它还要继续为消费者生产一流的饮料。有趣的是，绝大多数记者没有饮用那瓶赠送与会人员的可乐。后来的可口可乐公司的宣传攻势表明，记者招待会只是他们危机公关工作的一个序幕。

记者招待会的第二天，也就是6月18日，依维斯特便在比利时的各家报纸上出现——由他签名的致消费者的公开信中，仔细解释了事故的原因，信中还作出种种保证，并提出要向比利时每户家庭赠送一瓶可乐，以表示可口可乐公司的歉意。

与此同时，可口可乐公司宣布，将比利时国内同期上市的可乐全部收回，尽快宣布调查化验结果，说明事故的影响范围，并向消费者退赔。可口可乐公司还表示要为所有中毒的顾客报销医疗费用。可口可乐其他地区的主管，如中国公司也宣布其产品与比利时事件无关，市场销售正常，从而稳定了事故地区外的人心，控制了危机的蔓延。

此外，可口可乐公司还设立了专线电话，并在因特网上为比利时的消费者开设了专门网页，回答消费者提出的各种问题。比如，事故影响的范围有多大，如何鉴别新出厂的可乐和受污染的可乐，如何获得退赔等。整个事件的过程中，可口可乐公司都牢牢地把握住信息的发布源，防止危机信息的错误扩散，将企业品牌的损失降低到最小的限度。

随着这一公关宣传的深入和扩展，可口可乐的形象开始逐步地恢复。不久，比利时的一些居民陆续收到了可口可乐公司的赠券，上面写着："我们非常高兴地通知您，可口可乐又回到了市场。"孩子们拿着可口可乐公司发给每个家庭的赠券，高兴地从商场里领回免费的可乐。