实木木门订单管理系统-木门厂下单软件

超级媒体时基结构化语言（标准通用标记语言下的一个应用） 木门超媒体交互体验 木门超媒体交互体验平台，即利用超媒体新技术对木门进行展木门超媒体交互体验平台览展示的交互类网站。是漫游世界超媒体中心为恒德林木业精心打造的的一款集三维产品展示、用户实景体验、企业形象宣传、网上签单功能于一体的综合性互动平台。

木门超媒体技术的特点：

1．完美的实景体验，吸引客户的绝佳选择。

体验式销售是当今最为潮流的销售方式。 木门超媒体交互体验平台界面样式。木门超媒体交互体验平台木门超媒体交互体验平台通过三维全方位场景体验，让客户短短几秒就能体会到挑选的木门装饰到自己家中的真实效果，为客户的选购带来便捷与帮助，加速订单的签订。

2．千变万化的搭配组合，实现客户的居家梦想。

在木门交互体验平台上客户可随时将理想的家装效果与木门搭配，并方便地生成和保存木门产品与场景的整体搭配方案，轻松DIY自己的家，最大程度地满足客户的个性化需求。

3．网上订单提交，客户选择更轻松。

客户无论在家中还是亲临展厅，选择好自己中意的产品后，即可直接在木门超媒体交互体验平台 木门超媒体交互体验平台上提交订单。后台系统会将订单信息发送至商家选定的电子信箱中，省去了处理大量纸质订单的繁琐，使您的销售工作充满效率。

4．木门超媒体交互体验平台，木门商家产品销售的利器。

通过木门超媒体交互体验平台，店面导购人员引领客户进入逼真的三维场景，精美的画面以及趣味性吸引客户的关注。有条件的店面可以配备触控屏和平板电脑，销售人员可以直接给用户展示而无须具备太多的专业知识，提升销售业绩指日可待。平台还可用于各种专业展会的产品宣传和展示，大大提升品牌和产品的认知度。

5．木门超媒体交互体验平台，商家产品自主管理的好帮手。

木门超媒体交互体验平台涵盖欧式、中式、现代、时尚等各种装修风格的样板间，并且可以根据需要不断扩展和添加，为产品系列的增加创造了便利的展示条件。

什木坊木门是几线品牌

木门厂最典型的十八个问题是：

问题一：信息传递经常失真，给企业造成浪费和损失，例如以传真订单出错率高为代表，客户明明下单2070*900*300，最后却变成了2010*900*300，

问题二： 各工序衔接混乱、半成品交接混乱

问题三： 价格计算太复杂了，每个详单都需要翻价格表才能确定，价格表并不能实时更新，玻璃、雕花等加价计算不标准，经常算露，算错

问题四：客户定制产品，工人经常出现不理解的地方而只有询问顾客，导致顾客指导企业生产而不是标准化生产

问题五： 交货不及时，工厂不能按期生产出来，经常出现延迟交货现象

问题六：想知道订单的生产进度，只好去生产询问查看，不能及时反映信息

问题七： 在开生产单时漏掉工序，导致生产遗漏工序

问题八： 想知道成本，月产量，销售额，盈利的信息？等过两周吧，对自己的企业关键信息不能做到了然于胸

问题九：员工随意领料，仓库和管理者都难以发挥监督作用，每单或每人用料难以统计，原材料浪费严重

问题十：原料库房采购没有依据，采购过剩或临时应急采购，造成积压资金或延误生产，有些材料很多年都不用

问题十一：有很好的设备，很好的技术，就是生产规模提高不上去，难以达到与好设备好技术匹配的饱和度和高效生产状态

问题十二：产品出现质量问题责任追究困难，各职责之间责任不清任务不明

问题十三： 成品库房管理缺乏系统性，经常到发货时候才发现货物不够或者货物发错地方

问题十四： 订单远远没有饱和，但客户却抱怨交货不及时，生产没有计划性，即使有计划性也缺少执行力

问题十五：缺乏客户管理系统，对经销商没有一个清晰的规划、督促和评判，对终端客户没有一个很好的服务系统

问题十六： 企业用有情的人工管理无情的成本

问题十七：订单在检验入库时，还有一些工件在下单，或者是忘记下了，或重复下的，只好暂停。还没有下的，生产就临时加塞，这样就会打乱生产线现有生产计划和生产秩序，甚至会因为一两个小工件而调整设备、更换材料，造成原材料和设备加工时间的浪费，又使得其他后工序环节不得不停下来，甚至延迟交货

问题十八： 很多木门企业都通过了ISO9001质量管理体系认证，也制定了一系列的程序文件，执行的效果非常不理想，质量很不稳定。

酷软金达木门管理软件以帮助木门企业解决最基本的十八个管理问题。功能包含“客户管理”、“经销商管理”、“销售管理”、“生产管理”、“成本核算管理”、“客户服务管理”、“仓库管理”、“系统设置”共八个功能模块，几乎包含了一个木门企业管理的方方面面，而且每个模块都可以独立使用，自成体系。

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什木坊木门是一线品牌。

什木坊木门始建于一九九八年，是重庆什木坊门业有限公司下属的门业公司，公司总部设在重庆，引进了世界各地最先进的生产设备。

什木坊木门目前拥有管理人员30余名，生产人员400余名，拥有一套完善的设计、研发、订单、生产、检测、售后服务的系统；什木坊木门已在30个省市设立了1000多个销售网点，将什木坊的优质产品推向全国。

历经20余年的发展，什木坊木门先后获得全国3A单位、2015全国木门30强明星企业、2015年全国木门30强优秀企业等多项殊荣。

生产实力优越

1、什木坊木门有三个标准化生产基地，拥有标准化厂房10万平方米和从德国引进的全自动化生产线5条。

2、公司拥有12项技术专利，并已获得ISO9001、ISO4001、ISO4001、ISO4001等多个国际标准的认证。

3、在产品制造上，什木坊引入了当今世界最先进的木门生产线及工艺，并开发出了一批拥有自主知识产权的实木门，并通过ISO9001认证。

售后服务工作很重要 木门企业你注意到了吗

新格尔门窗软件适合于平开门、中空门、吊趟门、推拉门、折叠门、移门、拼格门、木门、淋浴房等各种门窗生产以及销售企业，帮助企业进行订单管理、财务管理、客户管理、仓库管理、统计管理。

一、 产品功能

ü 智能化的公式计算

所有产品能拆就能算，全国最简单最权威的智能计算。只需根据客户要求输入门洞尺寸、制作工艺、型材颜色等，即可完成所有计算，自动生成成品尺寸、型材配件、玻璃板材、打孔开槽异性等各种材料列表，计算订单价格，生成各种单据。

ü 规范化的客户管理

根据不同的分组将客户分类管理，可以记录客户名称、电话、传真、联系人、地址、等级、网址等具体信息，方便查询管理客户。

ü 强大的统计查询功能

客户可以根据订单号查询单据，方便查单；企业可以统计一段时间或某一天的订单产品金额、面积、门套数、门扇数、材料等，对于应收账款、未收账款等财务信息可以进行月度、季度、年度统计。

ü 各种单据标签一应俱全

汇集行业生产管理中用到的各种单据，根据行业特点进行修改和整合，设计科学合理的生产加工单、客户回传单、材料标签、成品门标签、生产跟踪单等，让您的生产管理更加简单规范。

ü 清晰化财务管理

摆脱复杂的财务账单，新格尔门窗软件简易版结合门窗厂的特点，设计简单清晰地财务管理模块，已收未收账款一目了然，让您随时掌控自己的账务情况。

ü 人性化权限设置

客户可以根据员工的工作内容具体分配功能权限，开单员只能够进行开单、打印等操作，财务只能进行财务审核的操作，通过权限设置可防止员工越权操作，方便管理。

二、 拓展功能（客户可根据自身需要开通以下功能）

ü

把公司想要告诉客户的东西都可以统统一键群发就搞定。

ü 仓库管理

仓库管理更加轻松省心，设置好库存报警值，库存不足时立即自动报警，能够自动统计存储物品的有效利用率，提供决策参考信息，同时实现了自动出库，在添加订单时，选择仓库物料，订单保存后，仓库自动出库。让您时刻掌握库存状况。余料仓库的设计为您节约大量型材，新格尔帮您省钱。

ü 智能采购

根据客户订货情况，对客户所用的材料进行估算，实现智能采购，减少压在仓库物料上的货款，保障门窗企业仓库的科学配置，从而增加门窗企业的现金流。

ü 型材销售

对于同时进行原材料、半成品、成品销售的门窗企业，新格尔门窗软件简易加入了型材销售环节，对于型材销售订单进行管理与财务统计。

ü 生产进度

无论客户查单还是企业管理都需要对订单的生产进度进行把控，确保订单能够保质保量的完成，新格尔门窗软件简易版运用了条码枪与软件相结合的方式，对于每一个生产线上的员工都有相应的条码枪，每完成一个环节，软件会同步更新，方便客户查单。

ü 计件工资

根据生产线上工人的条码枪扫描，门窗软件对于每一个员工的订单完成情况进行统计，加工环节的计件与操作员的业绩直接挂钩，一目了然，不必再为了统计各个加工环节工资而劳神费心，只需定义好产品的加工环节，开单后根据与产品相关的加工进度表就可以得出员工的工资，个性又省心。

ü 经销商管理

通过门窗软件，厂商可以对经销商销售业绩进行销售排名，了解所有经销商的销售情况，以便及时给予销售技巧培训，提供销售支持，同时所有经销商与厂商的拜访记录、投诉记录一应保存，以便提高经销商管理效率，达到科学的经销商管理。

三、 质保和售后服务

服务宗旨：与客户真诚合作，做客户最可靠的朋友，您100%的满意是我们的追求；

服务态度：及时、专业、真诚；

服务方式：电话、传真、E-mail、远程通讯维护及上门服务

服务网络：新格尔官方网站会为您不定期地提供最新版的门窗软件简易版，同时开设售后服务板块，有任何问题均可通过售后服务提问，新格尔售后会在最快的时间内为您解答。

服务内容：

在购买新格尔软件产品两年以内享受免费的品质保证服务.为了更好地为您服务，对超过两年免费服务期的客户，我们提供服务时，要按照公司的全国统一标准收取一定的合理费用。但是如果是软件本身的问题，我们不收取费用。

1、问题咨询服务：

主要处理：产品缺陷；产品操作问题；系统问题；产品功能答疑；客户需求和对产品的改进建议。

2、网络咨询服务：

由专门的售后人员在网上与客户进行交流，为客户答疑解惑，接受咨询或者客户对产品服务的建议。在这里您可以就您关心的问题畅所欲言而不必担心像打电话那样说不清楚。

3、客户回访：

公司总部和各分支机构，采用电话或邮件等形式进行客户回访，了解客户对产品问题或某一次服务结果的满意程度。目的是由及时地、有针对性的找出工作中存在的问题，以便更好的为客户服务。

4、客户满意度调查：

不定期的采用信函、现场走访、网上调查、电话等形式，了解客户对产品和服务的综合满意程度以利于改进产品与服务。

5、网络课堂：

对于软件升级后一些特殊功能，新格尔会通过网络课堂对客户进行功能讲解，方便对话以及软件学习。

如何做好木门企业的售后服务?

木门是定制行业，质量不稳定，售后问题多是制约很多企业发展的瓶颈，也是很多木门企业管理者纠结的问题。根据调研结果显示：大多数木门企业售后投诉率在5%以上，有些企业甚至达到10%。为什么木门行业会存在这么多的售后问题？有没有好的解决办法？

首先，定制化生产和标准化生产有着很大区别，因为客户需求的关注点不同，生产组织，质量管理就带有不确定性。买一件衣服客户只要款式颜色喜欢，尺码、没有外观缺陷，估计客户就满意了。但如果从专业角度出发，各种技术参数是否达标，恐怕客户关心较少，也发现不了。而木门与客户生活密切相关，每天都要接触使用，稍有瑕疵就能发现，客户都以“专家”的角度去验收。另外，因为是定制产品，产品的标准不明确，很多项目靠感官检验，比如木材纹理差异、色差、表面光洁度等，不同的的人不同的使用场合会有不同的判定结果，这给木门售后工作也带来一定难度。

如何搞好木门售后工作，个人认为经销商、工厂要共同努力，各负其责，真正把消费者利益放在第一位，关注消费者的需求，从消费者利益出发，建立完善的售后服务体系和标准，点点滴滴做服务，脚踏实地做产品。具体来说，有以下几个方面：

建立门店下单规范手册。下单人员没有弄清楚客户的需求、工厂的规范或者产品知识，仓促下单生产，到了安装现场发现锁具装不上，尺寸不对，开启方向错误；或者下单生产才发现价格计算错误，亏本了。也有的经销商会发生货到工地了才发现无法上楼，无法安装等现象。所以门店下单人员要规范下单，建立下单防错规范。建立订单审核，系统自动报价体系，减少了很多人为因素的失误。

门店对下单应建立内部审核和追溯制度。很多售后的产生，源头是因为门店下单色号写错了，型号抄错了，尺寸写反了。建立内部审核追溯制度，谁下单谁负责，责任一对一，这样人人审核监督，错误率会降低很多。

建立稳定的服务团队。这个团队包括门店导购、也包括设计测量、安装美容队伍。木门的服务团队专业性强，实践性强，需要企业用心培养和个人勤学苦练，团队不稳定，人员流动大必然增加售后几率。

服务团队建设首先是门店测量设计师。木门是个综合学科，涉及建筑装饰装修、木材加工与装饰、室内设计与风水等多个领域的专业知识，不是找几个导购就能干的。近年来酷家乐、三维家等销售端软件的普及，大大提高了门店设计水平，简单的几个步骤，就可以渲染出照片级的装饰效果图。而木门测量必须熟悉装修施工工艺流程，因为木门生产周期长，测量时房屋装修还没有大面积展开，安装时是最后一个收口，所以测量设计师要参与装修现场的技术交底。

近几年，油漆修复美容师已成为建材领域一个新兴的职业。油漆修复指漆面划伤、破损、断裂、鼓泡等缺陷，通过人工现场打磨、填补、上色等处理后，基本恢复原状，普通消费者无法分辨出修复痕迹。这项技术最初应用于古董、古旧家具修复，只有少数人掌握。近几年来出现很多专业的技能培训学校使得这项技术普及，木门经销商必须配备这样的技能人才。

建立现场安装服务标准。现场服务队木门行业来说非常重要。良好的现场服务就是最好的促销。海尔的服务体系得到众多企业的认可和推崇，核心是海尔的服务体系非常注重现场服务标准，如何预约、如何敲门都规范得很详细周到，简简单单的“四不准、五个一”，让客户感到很专业、很放心。但木门安装现场经常发生位置装错、尺寸锯短、产品碰伤等问题，因此，建立现场安装服务规范标准，将安装服务流程化、规范化、工业化，可以减少现场失误，提升品牌形象。

木门经销商应该建立客户安装档案，安装完毕和客户一起验收，向客户讲 解木门使用、保养方法，定期回访保养，唯有做好这些现场的服务，才能真正让客户满意放心。

建立错误追踪制度。售后投诉，很多是产品错误、图纸错误、安装错误引起的，而且有时还是低级错误。出现了错误不可怕，可怕的是回避错误，没有追踪，没有预防措施。追踪的目的也不是简单地处理一个问题，而要碰到问题不回避，敢于担当，举一反三，要讨论如何预防，防止错误再犯。所以要建立售后总结、追责、质询、通报、分享制度和体系。

快速解决问题。木门生产周期长，交货安装时一般都已是装修收尾阶段，一旦发生木门售后，客户一般都很着急，有时候客户就等着木门装完就搬家，这时候出现售后，更是着急。所以出现售后，不管什么原因，先解决问题，让客户放心，取得客户的谅解和信任，也体现了企业对待售后的诚意。先解决问题，后查找原因，应该是解决木门售后问题的指导思想。

总之，要做好木门售后服务，经销商要转变为服务商。木门经销商不能只会经销不会服务，因为木门是个定制性很强的行业，经销商首先要成为服务商。经

销商的服务可以从售前、售中、售后三方面来展开。售前服务包括：提供设计方案、技术咨询、效果体验等，售中包括进度智能查询、装修建议等，售后包括客户档案、维修维护、定期回访等。做好售后服务工作时一个体系。

对于木门这一产品来说，售后服务对木门企业的生存发展具有重要的意义。通过服务赢得客户的口碑，使优质产品的效用最大化，使消费者感到放心。服务已不是份外的事，而是产品的第二生命，是市场竞争的焦点。